近日,易车鲨壳首批授权的30家门店在21个城市同时开业,其打造“线上+线下”服务价值生态系统的“发令枪”已经打响。
据了解,2022年初,易车凭借多年深耕汽车垂直领域、深度整合上游原材料厂商、并紧密连接终端消费的三大优势,推出自有车衣品牌——鲨壳,秉持“为用户创造价值链接”的理念,从产品品质、贴装服务、消费模式等方面全面升级体验价值。
毋庸置疑,当前车衣市场机会和挑战并存,对易车来说,从推出鲨壳新品牌到短时间完成全国主要城市线下网点落地,提速的底气源自哪里?同时为生态链上的玩家们带来了什么?
一、30家授权店同时开业,鲨壳底气何来?
据了解,易车车衣品牌战略发布以来,仅一年多时间,鲨壳便在21座城市落地首批授权店,其中包括北京、上海、广州等一线城市以及南京、郑州、武汉、杭州等省会城市,通过高品质加盟和多个高线城市联动的打法,为后市场门店带来合作共赢的新风向。
无疑,高线城市是车衣消费潜力最大的市场。根据智研咨询发布的数据,2022年中国汽车美容行业市场规模达5560亿元,另有机构估测,其中窗膜、隐形车衣、改色膜等市场总规模近600亿元,且仍处于快速增长期。
此次鲨壳选定的30家授权店,是基于前期良好的合作基础,优中选优。对鲨壳来说,完成首批授权店落地后,还会向着更高的目标冲击。因为这种大规模的门店铺设在稳定增长的消费基础上,凭借更贴近车主的需求习惯,帮助鲨壳抢占更多的市场。
作为车衣市场的“鲶鱼”,易车通过鲨壳品牌构建融入车衣市场,旨在打破当前“多、小、散”的市场现状,在为国产品牌崛起创造超车机会的同时重塑车衣市场新生态,驱动行业向着透明化、规范化方向发展。
二、品牌深耕市场,如何赋能门店?
从一年前推出鲨壳品牌进入市场,到2023年已经形成产品规划、品牌建设、售后服务保障的三重体系,提升核心竞争力的背后,是鲨壳深耕后市场的决心和信心。
一方面鲨壳与巴斯夫、路博润等一线品牌强强合作,从材料源头严苛把控产品品质;另一方面保障售后,承诺车衣“真材实料、假一赔十”,并推出“施工无忧”“质保无忧”“破损无忧”三项风险保障,重塑车主价值认同。
最为重要的是,鲨壳构筑“线上+线下”服务价值生态,以用户为中心,发挥平台建设、数据服务及跨界融合等强资源整合能力,实现主动、直达车主的消费新模式,帮助门店获得生意的增量。
鲨壳认为,后市场作为重服务的行业,线上转型反而成为加速线下门店做好服务能力的基建,让零散的数据形成有效的数据资产,进而反哺门店的运营全场景,实现到店“流量”变“留量”的持续增长。
此外,鲨壳品牌还通过培训、认证等方式,帮助门店培训专业的车衣技师队伍,保障门店稳定的服务能力,同时也为更多门店的加入储备人才队伍。
可以看到,鲨壳完善的体系建设保证了品牌影响力的正向增长,这是门店信任品牌的关键因素。而门店作为直接与车主打交道的重要环节,品牌的高要求和高标准也将精准地传递给车主,由此建立并加深车主对品牌的忠诚度,持续带动门店和品牌向上发展。
三、面对机会和挑战,抢占用户心智是破局之道?
新能源车的热销,带动了百亿规模车衣市场的快速增长。其中,贴膜业务被视为新流量、新盈利的重要方向。
同时,随着90、00后等年轻车主成为主角,市场服务逻辑也在发生变化,打造“高个性化、高品质化、高情绪价值、高体验价值”的产品与服务成为主旋律。
对此,易车发挥自身在车主端深厚的影响力,为鲨壳品牌背书;同时也需要迎合年轻用户的消费需求,打造新消费体验,快速地将品牌植入车主心中。
一方面,鲨壳车衣在京东平台拿下隐形车衣品类“618”amp;“818”销售额冠军,初步赢得了品质车衣消费群体的信任;另一方面,鲨壳车衣还借助直播风口与诸多流量大咖暑期联袂携手造势宣传,共同传递鲨壳年轻化的品牌理念,带来一波品牌营销的新体验。
易车认为,围绕“用户心智”做的系列运营策略,最重要的仍然是回归服务本质,特别是面对当前激烈竞争的市场,品牌的扩张已经不再依靠价格战或者流量,而是需要通过精准的营销手段和渠道能力,满足更多车主需求。
立足于此,鲨壳车膜品牌将布局和开放更多的门店授权,与生态链上下游的合作伙伴共同创造更大的价值,并以“服务”这一不变因素应万变,信心满满应对接下来的诸多挑战。
